Stagiair ICT Servicedesk en Systemen

  • MBO
  • 32 uur 36 uur
  • Stage

Vind je het heerlijk om er voor te zorgen dat onze IT infrastructuur goed loopt en onze interne gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van hun devices? Zoek jij een stage met super leuke en ervaren collega’s? Doe jij een MBO ICT opleiding (niveau 3-4) en heb jij affiniteit met 1e lijns ondersteuning van eindgebruikers én kun je goed communiceren? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Wij bieden je een fulltime stage in een dynamische en op servicegerichte IT omgeving met uitzicht op de voetbal trainingen van FC Den Bosch!

Omschrijving taken

Als Stagiair ICT Servicedesk en Systemen word je goed begeleid en ook krijg je best veel eigen verantwoordelijkheid. Je takenpakket ziet er ongeveer zo uit:

  • Je zorgt dat alle personele wijzigingen (die zorgvuldig verwerkt worden in de Active Directory, Exchange) en het gebruik van de telefooncentrale en software- of map rechten worden gecontroleerd op juistheid en tijdigheid;
  • Het inrichten en beheer van hardware zoals de VDI-werkplek, printers, beeldschermen, laptops en andere smart devices behoort ook tot je takenpakket;
  • Je handelt meldingen af van A tot Z: -Neemt meldingen aan in Topdesk en registreert meldingen; -Jij verwerkt de meldingen van en naar Ictivity. Ictivity verzorgt voor ons het operationele beheer; -Je belt met een collega of gaat langs op de werkplek als dat nodig is om een probleem op te lossen; -Je geeft instructies aan je collega’s van de ODBN in begrijpelijke taal; -Kortom jij lost meldingen op en escaleert meldingen als dat zelf niet lukt.
  • Je maakt devices gebruiksklaar en instrueert de collega in het gebruik;
  • Een aantal administratieve taken behoren ook tot jouw werkzaamheden. Waaronder de wekelijkse rapportages van 1e lijns meldingen, het onderhouden van de CMDB etc.

Wat vinden we belangrijk?

  • Je bent iemand die graag initiatief neemt en ook zelfstandig kan werken;
  • Je bent niet op je mondje gevallen is; je ziet mogelijkheden en weet deze ook te beargumenteren;
  • Je luistert goed naar de klant, snapt de vraag en vertaalt deze vervolgens naar een interne actie;
  • Je denkt in oplossingen en verplaatst je daarbij ook in de interne klant. Als je zelf geen oplossing weet, durf je de hulpvraag te stellen;
  • Samen aan de bak en tijd voor humor is je motto.

Wat bieden we jou?

Een ontspannen ICT werkomgeving bij de overheid met uitstekende voorzieningen. Je krijgt voldoende kansen om je te ontwikkelen op het vakgebied maar ook in het samenwerken met zeer ervaren collega’s. Communiceren is een moeilijk vak maar noodzakelijk bij het uitvoeren van deze taak. Hierin word je goed begeleid. Je moet niet te snel op je teentjes zijn getrapt want je collega’s zien humor als een van hun drijfveren in het uitvoeren van hun taken. Tot slot krijg je bij Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) een marktconforme stagevergoeding.

Omschrijving team en ontwikkelingen ICT

Het team Informatiemanagement binnen de ODBN is verantwoordelijk voor zowel de bedrijfsapplicaties, de kantoorautomatisering, als de gehele IT-infrastructuur. Samen met je collega’s van Informatiemanagement en andere collega’s binnen de afdeling Bedrijfsvoering, streef je iedere dag naar de best mogelijke service en het aanbieden van innovatieve en ook bruikbare oplossingen.

Momenteel zijn we bezig met het professionaliseren van de kantoorautomatisering en met name het verder uitrollen van de functionaliteiten van MS365 en met name gebruik van Teams en SharePoint. Ook informatie gestuurd werken en digitalisering staan in de stijgers.

En als laatste: Het is verplicht om een VOG (verklaring omtrent gedrag) aan te vragen zodra je bij ons komt werken. Dat regelen wij voor jou.

  • Wil je meer informatie over de mogelijkheden?
  • Hans Jenniskens
  • Teammanager Informatie Management
  • 06-46123982
vacatures omgevingsdienst ODBN

De ODBN in Den Bosch onderscheidt zich door haar specialistische kennis op het vlak van natuur en agrarische ontwikkelingen. Belangrijk, in een gebied met de hoogste veedichtheid in Nederland.

Volg ons op socialmedia
vacatures omgevingsdienst ODBN

De ODBN in Den Bosch onderscheidt zich door haar specialistische kennis op het vlak van natuur en agrarische ontwikkelingen. Belangrijk, in een gebied met de hoogste veedichtheid in Nederland.

Volg ons op socialmedia